1. Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions d’utilisation de l’application mobile Ivoire Mobilité (ci-après « l’Application »), éditée par la société Ivoire Mobilité, accessible à l’adresse https://ivoire-mobilite.com.
En utilisant l’Application, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGU.
2. Services proposés
L’Application permet aux utilisateurs de :
- Créer un compte (via email, mot de passe, ou numéro de téléphone avec code SMS).
- Rechercher et réserver des trajets (aller simple ou aller-retour).
- Payer en ligne via Kkiapay ou en espèces à la gare.
- Accéder à ses billets (QR code ou code de réservation).
- Consulter l’historique et la gestion de ses trajets.
Pour les chauffeurs et agents de gare :
- Accéder aux trajets assignés, scanner et valider les billets.
- Effectuer des réservations pour des passagers directement.
- Gérer les passagers et consulter l’historique.
3. Inscription et compte utilisateur
- L’inscription nécessite la fourniture d’informations exactes (nom, prénom, email, téléphone).
- L’utilisateur s’engage à maintenir ses informations à jour.
- Un seul compte est autorisé par personne. Les comptes frauduleux ou dupliqués peuvent être supprimés.
- L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité effectuée via son compte.
4. Réservations et paiements
- Les réservations peuvent être réglées :
- En ligne via Kkiapay : le billet est généré immédiatement sous forme de QR code.
- En espèces à la gare : la réservation est valable 48h. Passé ce délai, elle est automatiquement annulée.
- Les billets sont personnels et incessibles.
- En cas d’achat de plusieurs billets, un billet unique est généré pour chaque passager.
5. Utilisation de l’Application
L’utilisateur s’engage à :
- Utiliser l’Application uniquement pour réserver des trajets réels.
- Ne pas fausser, dupliquer ou falsifier des billets.
- Respecter les règles de bonne conduite dans l’Application et lors des trajets.
La société se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de fraude, abus ou non-respect des présentes CGU.
6. Responsabilités
- Ivoire Mobilité met tout en œuvre pour assurer la disponibilité et le bon fonctionnement de l’Application, mais ne saurait être tenue responsable en cas :
- de dysfonctionnement technique indépendant de sa volonté,
- de retard, annulation ou modification des trajets gérés par les sociétés partenaires,
- d’une utilisation non conforme par l’utilisateur.
- Les transporteurs partenaires sont seuls responsables de la qualité du service de transport fourni.
7. Données personnelles
Les données collectées (nom, email, téléphone, trajets, paiements) sont utilisées exclusivement pour la gestion des réservations, l’émission des billets et l’amélioration du service.
L’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, en écrivant à : tech@ivoire-mobilite.com.
Pour plus de détails, consulter notre [Politique de Confidentialité] (à rédiger séparément).
8. Propriété intellectuelle
Tous les éléments de l’Application (textes, visuels, logos, bases de données) sont protégés par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive de Ivoire Mobilité ou de ses partenaires.
Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
9. Modification des CGU
Ivoire Mobilité se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU. Les nouvelles versions seront notifiées dans l’Application et applicables immédiatement.
10. Contact
Pour toute question relative à l’Application ou aux présentes CGU, l’utilisateur peut contacter :